Семинар

Особенности коммуникации врачебного приема - 21.12.2020

О семинаре за 2 минуты

7 из 10 врачей НЕ ЗНАЮТ что делать с баллами НМО.
Получите нашу бесплатную инструкцию и узнайте как правильно регистрировать баллы на портале!

Оплатить участие

Мы еще не запланировали этот семинар. Подпишитесь на уведомления по этому семинару, чтобы его не пропустить!

Архив прошедших семинаров

После прослушивания этого семинара, вы получите баллы НМО

Подать заявку на получение баллов на портале НМО

Для высшего мед. персонала

+ 36 НМО

10 мая

Заочное Обучение

Дистанционный курс

Для кого?

Медицинские сотрудники любой специализации и должности.

Цель дистанционного курса:

Развитие коммуникативных навыков медицинских сотрудников.

Высший медицинский персонал: Авиационная и космическая медицина Акушерство и гинекология Аллергология и иммунология Анестезиология-реаниматология Бактериология Вирусология Водолазная медицина Гастроэнтерология Гематология Генетика Гериатрия Гигиена детей и подростков Гигиена питания Гигиена труда Гигиеническое воспитание Дезинфектология Дерматовенерология Детская кардиология Детская онкология Детская урология-андрология Детская хирургия Детская эндокринология Диетология Инфекционные болезни Кардиология Клиническая лабораторная диагностика Клиническая фармакология Колопроктология Коммунальная гигиена Косметология Лабораторная генетика Лечебная физкультура и спортивная медицина Лечебное дело Мануальная терапия Медико-социальная экспертиза Медицинская биофизика Медицинская биохимия Медицинская кибернетика Неврология Нейрохирургия Неонатология Нефрология Общая врачебная практика (семейная медицина) Общая гигиена Онкология Организация здравоохранения и общественное здоровье Ортодонтия Остеопатия Оториноларингология Офтальмология Паразитология Патологическая анатомия Педиатрия Педиатрия (после специалитета) Пластическая хирургия Профпатология Психиатрия Психиатрия-наркология Психотерапия Пульмонология Радиационная гигиена Радиология Радиотерапия Ревматология Рентгенология Рентгенэндоваскулярные диагностика и лечение Рефлексотерапия Санитарно-гигиенические лабораторные исследования Сексология Сердечно-сосудистая хирургия Сестринское дело Скорая медицинская помощь Социальная гигиена и организация госсанэпидслужбы Стоматология детская Стоматология общей практики Стоматология общей практики (после специалитета) Стоматология ортопедическая Стоматология терапевтическая Стоматология хирургическая Судебно-психиатрическая экспертиза Сурдология-оториноларингология Терапия Токсикология Торакальная хирургия Травматология и ортопедия Трансфузиология Ультразвуковая диагностика Управление и экономика фармации Управление сестринской деятельностью Урология Фармацевтическая технология Фармацевтическая химия и фармакогнозия Фармация Физиотерапия Фтизиатрия Функциональная диагностика Хирургия Челюстно-лицевая хирургия Эндокринология Эндоскопия Эпидемиология

Медицина

Стать лектором

Лектор

Особенности коммуникации врачебного приема - 21.12.2020 - фотография

Леббех Инесса Павловна

Страница лектора

Врач-офтальмолог.
Бизнес-тренер.
Эксперт по коммуникативным практикам в медицине.

Развернуть

Программа семинара

1. ЭТАПЫ КОММУНИКАЦИИ И СФЕРЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЛОЯЛЬНОСТЬ ПАЦИЕНТА

3 этапа коммуникации с пациентами.
Явные и скрытые ценности пациентов.
Лояльность пациента.
Причины конфликтов и отсутствия приверженности пациентов.

2. СУТЬ ИЗМЕНЕНИЙ В ПСИХОЛОГИИ ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

Общие изменения в поведенческой психологии современного человека.
Поведенческие алгоритмы, связанные с медицинской сферой.
Влияние опыта пациента на результат лечебно-диагностического процесса и коммуникацию.

3. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ КАК ВАЖНЫЙ КОММУНИКАТИВНЫЙ НАВЫК МЕДИЦИНСКОГО СОТРУДНИКА

Понятие о hard и soft skills.
Мир эмоций: классификация, динамика проявлений, влияние на поведение.
Классификация эмоций медицинской коммуникации.

4. ЧАСТЫЕ ОШИБКИ ВРАЧЕЙ В РАБОТЕ С ЭМОЦИЯМИ ПАЦИЕНТОВ, КОТОРЫЕ ПРИВОДЯТ К ДИСКОММУНИКАЦИИ И КОНФЛИКТАМ. УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ В МЕДИЦИНСКОЙ КОММУНИКАЦИИ

Ведущие эмоции врачебных приемов: характеристика, динамика проявлений, влияние на медико-социальное поведение и результат лечебно-диагностических мероприятий.
Эмоциональный портрет пациента.

5. КОММУНИКАТИВНЫЙ ДИАЛОГ С ПАЦИЕНТОМ

Эмоциональная формула результативного врачебного приема.
Пусковая эмоция конфликта.
Базовая структура начала и окончания диалога с пациентом.
Техника вопросов: положительные и отрицательные аспекты.

6. КОММУНИКАТИВНЫЙ СТАТУС ПАЦИЕНТА И АЛГОРИТМ КОММУНИКАТИВНОЙ РАБОТЫ ВРАЧА

7. РОЛЬ ВЕРБАЛИКИ И НЕВЕРБАЛИКИ В КОММУНИКАЦИИ ВРАЧ – ПАЦИЕНТ

Коммуникативный имидж доктора.
Коммуникация пространства врачебного кабинета.
Невербальное общение: что помогает в коммуникации, а что может привести к конфликту.
Вербальная коммуникация и ошибки.