Коммуникация в педиатрии. Как стать востребованным врачом - 22.10.2022

О чем семинар

Навыки общения с пациентами входят в основные профессиональные навыки современного врача. Они позволяют верно устанавливать диагноз, формировать уверенность врача в применяемых манипуляциях и назначенном лечении, улучшают удовлетворенность пациента и врача от каждой консультации, улучшают приверженность к лечению. А самое главное - повышают доверие пациента, снижают эмоциональную нагрузку на врача и снижают риск конфликтов (жалобы/судебные иски).

Именно в вышеописанных результатах заинтересован каждый педиатр в современных условиях юридической грамотности пациентов и обилия информационного потока.

Актуальность проблемы

Анализ 800 консультаций в педиатрической практике показал, что основная причина неудовлетворенности пациентов и низкой приверженности лечению – отсутствие доверительных отношений.

Коммуникативные навыки позволяют выявить истинные потребности пациента. Чаще всего в педиатрической практике несут решающее значение-эмоциональные аспекты роста и развития ребенка, когда высокая ответственность за жизнь и здоровье ребенка накладывается на родителя обществом в целом.

Способность практикующего врача общаться открыто и с состраданием имеет важное значение для эффективной и действенной плановой медицинской помощи; эта способность становится важным спасательным кругом для родителей и детей, сталкивающихся с меняющими жизнь, а иногда и смертельными заболеваниями.

От 35% до 70% медицинских судебных процессов являются результатом плохой доставки информации, неспособности понять точки зрения пациента и семьи, неспособности выявить и учесть ценности пациентов в план ухода, а также восприятия неисполнения назначенного лечения. Часто упускаются из виду психосоциальные и практические/семейные проблемы. 

В исследованиях было показано, что чуткие врачи более точно выявляют проблемы пациентов и более эффективно решают их потребности

Чем будет полезен семинар

• педиатры получат опыт внедрения пациенториентированной модели в практику и ее преимущества в области постановки диагноза, диагностики и лечения. Что значительно повысит результативность консультации даже в условиях поликлинического приема;
• на живых и реальных практических примерах из педиатрии смогут «прощупать» плюсы каждого коммуникативного навыка;
• узнают, как в современных реалиях сохранить свою высокую конкурентоспособность и востребованность;
• точечно выделят все провоцирующие факторы конфликтов и негативных отзывов.

Чему научатся слушатели

• уверенному общению с родителями и маленькими пациентами;
• разделять свои эмоции и эмоции пациентов;
• навыкам результативного общения;
• инструментам собственного  эмоционального благополучия;
• научатся проявлять эмпатию, как основной инструмент к формированию доверия родителей;
• научатся выделять истинные потребности родителей;
• научатся определять приоритеты конкретной консультации;
• научатся нетревожному подходу в педиатрии и перестанут страховаться выпиской препаратов «на всякий случай».

Доказать, что пациентоориентированность - ключ к успеху современного врача.

• рассказать о моем опыте внедрения пациентоориентированного подхода;
• раскрыть преимущества командной работы педиатра и семьи;
• дать инструменты индивидуального подхода к маленьким пациентам;
• показать плюсы эффективной коммуникации и минусы ее отсутствия;
• Калгари-Кембриджская модель, как основа результативного общения в педиатрии;
• показать на живых примерах важность каждого инструмента коммуникации.

Студент ординатор, участковый педиатр, врач педиатр частной клиники, врач педиатр стационара, врач педиатр неотложной помощи, заведующий педиатрическим отделением поликлиники, заведующий педиатрическим отделением стационара.

Программа семинара