Оформление правоотношений с пациентами.
Претензии и иски пациентов

О чем семинар?

Приглашаем руководителей лечебно-профилактических организаций, заместителей, руководителей структурных подразделений, главных и старших медицинских сестер, ответственных за выполнение производственного контроля в ЛПУ, а также всех, кто относится к руководящему составу медицинских организаций.

Последние годы обстановка в сфере здравоохранения накалилась до такой степени, что первостепенную роль стали играть юридические, а не реальные, человеческие критерии оценки качества медицинской помощи. Имея доступ к множеству источников информации, а также чуть ли не бесплатную юридическую поддержку юристов и правоохранителей, пациенты открыто заявляют о своих правах и смело требуют компенсации за их нарушение. Массовые уголовные преследования медиков перестают быть сенсацией, оставляют тяжелое ощущение дискредитации отрасли в лице общественного мнения.

Административное бремя и участившиеся проверки органов надзора подогревают настороженность и требуют постоянного мониторинга перманентно меняющегося законодательства. «Внутриусобицы» также подрывают стабильность системы, проявляясь в конфликтах с работниками (работодателями), жесткой борьбе за рабочие места, льготы и компенсации.

Информационная среда, превратившись в помойку, достигла максимальной степени токсичности. Размываются границы чести, достоинства и деловой репутации, что усложняет процесс защиты от клеветы и оскорблений.

На обучении разберем следующие вопросы:

• Как обеспечить юридическую безопасность в наше непростое время?
• Как минимизировать риски юридической ответственности, как не стать «денежным деревом» для пациента?
• Как правильно оформлять документы с пациентом, как застраховаться от ошибок?
• Как выйти с наименьшими потерями в конфликте «работник-работодатель»?
• Как защититься от органов надзора и правоохранителей, как вести себя при проверке?
• Как защититься от оскорблений, ложных сведений, клеветы, провокаций?

После обучения Вы сможете:

• Организовать работу медицинской организации, обеспечивая безопасную среду как пациентов, так и персонала.
• Организовать работу персонала на основе профстандартов, требований трудового законодательства.
• Проводить оценку условий труда и разрабатывать мероприятия по профилактике профзаболеваний, снижения профессиональных рисков.
• Документально оформить отношения с пациентом и (или) законными представителями пациентов в рамках требований современного законодательства.
• Оценивать юридические риски при назначении лекарственной терапии.
• Выявлять конфликтные ситуации в отношениях с пациентом и вырабатывать алгоритм их решения.
• Проводить внутренний контроль качества медицинской помощи, взаимодействовать с органами внешнего контроля качества медицинской помощи.
• Работать с основными базами данных, нормативно-правовыми базами.
• Применять на практике полученные знания на своем рабочем месте.

Вы повысите следующие профессиональные компетенции:

• способность к внутренней оценке качества медицинской помощи, выявлению нарушений порядков оказания медицинской помощи, способность к устранению выявленных недочетов и ошибок;
• способность и готовность к оценке персонала, управлению персоналом, выявлению и управлению конфликтами;
• способность к работе с жалобами пациентов, к подготовке ответов в проверяющие организации.